如果你在通过TP钱包的时候遇到了资产方面的疑问, 许多人第一时间会倾向于去寻找电话客服。不过实际的情况并不是像大家想象的那样简单和直接, 接下来我就详细地说明一下经过我自己反复摸索之后才发现的一些比较有效的联系渠道。
TP钱包官方不提供电话客服, 这一点是很明确的, 用户是没有办法去拨打任何座机或者热线来寻求帮助的。官方支持的渠道主要集中在了官网提交工单、发送邮件以及社区互动这些方面。至于响应速度, 一般来说需要一到三个工作日才能看到结果。
我遇见了资产展示出现不正常的情形, 于是我去了官方网站上的“联系支持”这个入口, 然后把工单给提交了, 并且在里面附上了相关的交易哈希以及一些截图的证明照片, 在第二天我就收到了官方的回复, 工单系统处理的效率要比使用电子邮件方式来得更快一些, 所以我建议大家能够优先去选择走这条解决问题的途径。
建议优先走这条路径。
在网络上搜索到的那个名为TP客服电话的东西里面, 绝大多数情况都存在被骗的可能。那些任何要求你先转账汇款、或者要求你交出助记词、甚至要你配合进行远程操作的人, 被统称为骗子。请务必只相信官网上提供的那个正规通道, 千万不要随意点击那些来源不明的链接。
把助记词牢牢地记住, 认准那个属于官方的入口, 在这种情况下，大多数所碰到的麻烦都可以通过自己的方式来得到解决。